Bem-vindo à Elétron Energy! Ao acessar e utilizar nosso site e serviços, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Leia atentamente este documento antes de continuar a navegação ou utilizar nossos serviços.
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar os serviços oferecidos pela Elétron Energy, você declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma cláusula, solicitamos que não utilize nossos serviços.
2. Sobre a Elétron Energy
A Elétron Energy oferece serviços de portabilidade nas contas de energia para residências, comércios e indústrias por meio da Energia Compartilhada por Assinatura e do Mercado Livre de Energia. Nosso serviço é gratuito e visa proporcionar descontos na fatura de energia elétrica dos clientes.
3. Cadastro e Envio de Dados
Para utilizar nossos serviços, o usuário deverá fornecer as seguintes informações:
- Dados da conta de energia (média de consumo de energia);
- Dados pessoais (nome, CPF/CNPJ, estado, e-mail e WhatsApp);
- Anexo da conta de energia, necessário para análise e processamento da portabilidade.
O usuário declara que as informações fornecidas são verdadeiras e se responsabiliza pela veracidade dos dados inseridos.
4. Uso dos Serviços
Ao aderir aos serviços da Elétron Energy, o usuário autoriza:
- O uso dos dados fornecidos para análise e intermediação da portabilidade da conta de energia;
- O recebimento das faturas mensais e comunicações via WhatsApp e e-mail;
- A análise de perfil de consumo para oferecer as melhores condições no fornecimento de energia.
O uso dos serviços está sujeito à disponibilidade do modelo de portabilidade na região do cliente e às regras regulatórias do setor energético brasileiro.
5. Responsabilidades do Usuário
O usuário se compromete a:
- Fornecer informações corretas e atualizadas;
- Manter contato ativo para recebimento das faturas e comunicações;
- Respeitar os termos estabelecidos neste documento;
- Não utilizar os serviços para fins ilícitos ou fraudulentos.
6. Responsabilidades da Elétron Energy
A Elétron Energy se compromete a:
- Proteger os dados fornecidos pelos usuários, conforme nossa Política de Privacidade;
- Oferecer suporte e esclarecer dúvidas sobre os serviços prestados;
- Atuar como intermediadora na portabilidade da conta de energia, garantindo transparência no processo;
- Respeitar as normas regulatórias do setor energético.
7. Limitações de Responsabilidade
A Elétron Energy não se responsabiliza por:
- Informações incorretas fornecidas pelo usuário;
- Mudanças nas normas e regras do setor energético que possam impactar a portabilidade;
- Interferências externas, como falhas em sistemas de terceiros ou indisponibilidade dos serviços de fornecedores de energia;
- Danos decorrentes do mau uso dos serviços por parte do usuário.
8. Alterações nos Termos de Uso
A Elétron Energy pode modificar estes Termos de Uso a qualquer momento para atender a novas regulamentações ou melhorias no serviço. Qualquer alteração será publicada em nosso site (www.eletronenergy.com.br) e comunicada aos usuários quando necessário.
9. Rescisão e Cancelamento
O usuário pode solicitar o cancelamento da participação no serviço de portabilidade a qualquer momento, entrando em contato pelo e-mail ou WhatsApp disponíveis no site. A Elétron Energy também pode suspender ou encerrar o acesso ao serviço em caso de descumprimento destes termos ou por motivos técnicos e regulatórios.
10. Contato
Caso tenha dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
- Site: www.eletronenergy.com.br
Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos estabelecidos neste documento.
