A partir de janeiro de 2024, muitos consumidores de energia elétrica em alta tensão estão migrando do mercado regulado para o livre devido à Portaria 50/2022 do MME. Para abordar as dificuldades que forem enfrentadas, a Abraceel lançou o canal FaleAqui!, que, em 30 dias, registrou 148 casos de 20 empresas. A maioria desses casos (79%) originou-se em 2023, e 72% ainda não foram resolvidos. A maioria (90%) enfrenta problemas com distribuidoras, principalmente em São Paulo. As principais questões incluem documentação desnecessária (27%), descumprimento de prazos (19%) e problemas de comunicação (15%).
Rodrigo Ferreira, da Abraceel, diz que o FaleAqui! visa entender e solucionar essas dificuldades, enfatizando que muitos problemas estão relacionados à comunicação e prazos. A Aneel sugere um caminho para resolver as questões, mas 43% dos casos não foram oficialmente registrados, possivelmente devido às preocupações com a relação com as distribuidoras monopolistas.
A Abraceel destaca que o canal FaleAqui! continuará ativo e que está trabalhando em soluções junto a entidades e órgãos públicos.
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